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Desde 2003 o melhor serviço de passeios e traslados privados em Cancun e na Riviera Maya

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política de privacidade

Termos e Condições

 

A agência, o transportador e seus representantes, atuam apenas como agentes intermediários de empresas de transporte, restaurantes, parques, sítios arqueológicos, etc. e não têm responsabilidade por perdas ou prejuízos, acidentes, atrasos, etc. que possam ocorrer por causas externas.

 

POLÍTICA DE RESERVA

 

Seu cartão de crédito será cobrado através das plataformas PayPal, pelo valor parcial somente de sua reserva.
O valor parcial para garantir sua reserva será cobrado on-line e a cobrança aparecerá em seu extrato dentro de 36 horas.

Uma vez que a cobrança seja confirmada, você receberá um e-mail com informações adicionais para sua reserva (itinerários de cada passeio e horário de retirada) e um link de usuário e senha (E-mail) enviará seu recibo/cartão de embarque para que você possa imprimi-lo.
É essencial apresentar seu recibo/passe para embarcar ao fazer uso do serviço na data e hora acordadas (passeio ou transferência).

O cartão de embarque será solicitado no check-in ou pelo guia no momento do embarque. Na porta do hotel fornecida pelo cliente,
O titular do cartão deve assinar o cartão de embarque no momento do uso do serviço antes do embarque. Se a pessoa que aparecer para o passeio for diferente do proprietário do cartão com o qual a reserva foi feita, uma cópia válida do CARTÃO DE CRÉDITO deve ser apresentada.
No caso de uma tempestade ou furacão, você só pode alterar as datas do seu passeio ou trocar por outro passeio, pois os pagamentos neste caso e período de tempo não são reembolsáveis.
O voucher/passe de embarque é válido somente quando assinado pelo cliente indicado na reserva, e é entregue no início do passeio, atividade, atração ou caminhada junto com um documento de identificação com foto do cliente da reserva.
Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional (solicitação de autorização de cobrança e identificação válida) para garantir a proteção do titular do cartão e prevenir o roubo de identidade.

 

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

 

Qualquer solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita através deste formulário online.

Cancelamentos feitos até 72 horas antes do serviço – reembolso de 80%
Cancelamentos feitos entre 24 e 72 horas antes do serviço – reembolso de 50%
Cancelamentos feitos até 23 horas antes do seu serviço – Nenhum reembolso se aplica, apenas mudança de data,
Se o cliente simplesmente não aparecer para o tour (sem show) – Nenhum reembolso se aplica.
Cancelamentos feitos em uma reserva pré-paga PayPal só solicitam um reembolso de 80%
Os reembolsos parciais não se aplicam a passeios combo. Se você realizar um dos passeios que compõem o combo, cancelamento e/ou reembolso parcial não será possível
Agendamento e/ou alteração de data.
para reservas de transporte "Hotel-Aeroporto" são permitidas apenas 24 horas (ou mais) antes do serviço.

Essas políticas não se aplicam em casos de furacões, tempestades tropicais ou qualquer outro fenômeno natural; para esses casos apenas a política de mudança de data do tour será aplicada
Se o serviço (passeio, transferência ou outro) tiver sido reservado com um código promocional ou desconto especial aplicado, o reembolso não passará para 100%, mesmo que o mesmo tenha sido cancelado nos horários estipulados. Nesses casos, a taxa máxima de restituição será de 80%
Descontos especiais e/ou códigos de promoção serão aplicados somente durante as datas definidas para o desconto. Esses descontos não serão retroativos às reservas feitas em períodos anteriores à promoção e/ou em que o cliente omite inserir o código de promoção no campo correspondente ao tempo de reserva
Para cancelamentos motivados para receber um desconto publicado após a compra original, será aplicada uma multa de 20%